Возврат и Гарантия товара
Условия возврата товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения товара, Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, с проведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене.
Если необходимый для обмена товар отсутствует, потребитель вправе вернуть товар и получить обратно его стоимость.
Обмен или возврат товара допускается только при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид.
- Не утратил свои потребительские свойства.
- В полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без повреждений и при предоставлении чека, подтверждающего покупку.
- Не производилась активация товара.
- Покупатель не является юридическим лицом.
График работы: Понедельник-Пятница: 09:00-18:00
Условия возврата товара с заводским браком
Покупатель может обратиться с требованием о возврате товара, в случае обнаружения брака, в течении 14 дней с момента покупки товара. Товар проходит диагностику и по ее результатам:
- товар не был в употреблении;
- не утратил свои потребительские свойства;
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без повреждений и при предоставлении чека, подтверждающего покупку.
Возврат товара осуществляется следующим способом:
- Покупатель возвращает товар в Пункт возврата товаров, по адресу мун. Бельцы, ул. А. Щусева 4
- C предъявлением квитанции об оплате или документов, подтверждающих оплату товара, по адресу мун. Бельцы, ул. А. Щусева 4
- Если у вас остались вопросы, звоните по номеру телефона +373 69 059 646
- График работы: Понедельник-Пятница: 09:00-18:00
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате / обмене. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.
Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), Вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Условия гарантийного обслуживания
Покупатель вправе обратиться за гарантийным обслуживанием приобретенного товара в течении всего гарантийного срока, установленного продавцом по адресу сервисного центра, указанного в гарантийном талоне, полученном при продаже.
- При покупке изделия требуйте правильного и полного заполнения данного гарантийного талона!!!
- Гарантийное обслуживание осуществляется, в соответствии с гарантийным талоном, в случае обнаружения недостатков, возникших не по вине потребителя.
- Основанием для отказа в гарантийном обслуживании могут служить, в том числе и следующие обстоятельства:
- Ремонт товара, используемого в целях и условиях отличных от правил эксплуатации
- Замена расходных материалов
- Установка дополнительных устройств, не входящих в комплектацию изделия при его приобретении.
Информация для потребителей
Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:
- Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей
- мун. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
- 022741464
- consumator@apc.gov.md
- www.consumator.gov.md
Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.
